โค้ชอย่างเข้าใจด้วยพลังแห่ง Empathy
โดย BE MANAGEMENT COACH × Collab by FutureSkill
Course Detail
ข้อมูลหลักสูตร
สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้
- เริ่มต้นด้วยการรู้จักตัวเอง - พัฒนาความตระหนักรู้ภายใน (Self-Awareness) เพื่อจัดการความคิด อารมณ์ และอคติของตัวเอง พร้อมละวางบทบาท “ผู้ช่วยเหลือ” เพื่อสร้างพื้นที่ที่ลูกค้าสามารถเติบโตได้ด้วยตัวเอง
- เข้าใจโลกภายในของลูกค้า - ทำความรู้จักแรงจูงใจ เป้าหมาย ความฝัน และความท้าทายที่เขากำลังเผชิญ พร้อมทั้งสังเกตว่าเขาใช้ “หัวใจ” หรือ “เหตุผล” เป็นตัวขับเคลื่อนในการตัดสินใจ
- เชื่อมต่อด้วยเลนส์ของความต้องการที่แท้จริง - เข้าใจ 6 Core Human Needs ตามแนวคิดของ Tony Robbins เพื่อเข้าถึงแรงผลักดันลึก ๆ ที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมของลูกค้า
- อ่านความแตกต่างด้วย DISC - ใช้โมเดล DISC เพื่อเข้าใจสไตล์การสื่อสารและบุคลิกภาพของลูกค้า พร้อมปรับวิธีโค้ชให้สอดคล้องกับตัวตนของแต่ละคน
รายละเอียดหลักสูตร
คอร์สนี้เหมาะกับใคร
- หัวหน้า / Manager โค้ชคนในทีม ใช้ตอน 1:1 ตอนน้องมีเรื่องจะคุย ตอน Check-in ตอนทำ Performance Management
Course Highlight
- ก่อนจะเอื้อมมือไปช่วยใคร เราต้องวางใจตัวเองให้สงบนิ่ง
- ก้าวเข้าไปในโลกของลูกค้า ฟังทั้งสิ่งที่เขาพูด และเสียงที่ซ่อนอยู่ใต้ความเงียบ
- ด้วยหัวใจที่เข้าใจ 6 Core Needs และแววตาที่มองเห็นตัวตนผ่าน DISC เราจะโค้ชเขาได้อย่างแท้จริง
พื้นฐานที่จำเป็น?/สิ่งที่ต้องมี
- ไม่จำเป็นต้องมี
โปรแกรมที่ต้องใช้ / สเปคคอม
- ไม่จำเป็นต้องมี
โครงสร้างหลักสูตร
เนื้อหาทั้งหมด : 11 บทเรียน , เวลารวม 54 นาที
Introduction to Course
- Introduction to Course
Empathy คือการอยู่กับเขา ไม่ใช่สงสารเขา
- Empathy คือการอยู่กับเขา ไม่ใช่สงสารเขา
การรู้จักตัวเอง
- การรู้จักตัวเอง
ทำความรู้จักผู้รับการโค้ช– แรงจูงใจ, ความท้าทาย, เป้าหมาย
- ทำความรู้จักผู้รับการโค้ช– แรงจูงใจ, ความท้าทาย, เป้าหมาย
- ระบุความท้าทายที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า
- การตั้งเป้าหมายที่มีความหมายและชัดเจน (SMART Goal, Crystal Clear Goal)
DISC เบื้องต้น – เข้าใจตัวกรองบุคลิกภาพ
- เข้าใจตัวกรองบุคลิกภาพด้วย DISC เบื้องต้น
- วิธีการอ่านบุคลิกภาพและใช้ข้อมูลนี้ในการปรับวิธีการโค้ช
Conclusion & Class Project
- Conclusion & Class Project
Class Project
- Class Project
แบบทดสอบ
- แบบทดสอบ
เกี่ยวกับผู้สอน
โค้ชผู้บริหารระดับกลาง-ระดับสูง / วิทยากรด้านภาวะผู้นำ / จัดฝึกอบรมเพื่อสร้างโค้ชมืออาชีพตามมาตรฐานสากล (ICF)
sample@sample.com
- มีประสบการณ์ทำงานและการบริหารมากกว่า 25 ปี ในบริษัทที่ปรึกษาระดับโลก 3 แห่ง และบริษัทข้ามชาติที่เป็นธุรกิจสถาบันการเงิน และธุรกิจ FMCG
- ปัจจุบันเป็นโค้ชผู้บริหาร ได้รับการรับรองระดับสูงสุด Master Certified Coach (MCC) จากสหพันธ์การโค้ชนานาชาติ International Coaching Federation (ICF, USA)
- อดีตประธานสหพันธ์การโค้ชนานาชาติ สาขากรุงเทพฯ (2018-2019)
- อดีตนายกผู้ก่อตั้ง สมาคมสหพันธ์โค้ชนานาชาติ
- CEO ผู้ก่อตั้งสถาบัน BE Management Coach จัดฝึกอบรมเพื่อพัฒนาผู้นำ บุคลากรระดับต่าง ๆ และสร้างโค้ชมืออาชีพตามมาตรฐานสากล (ICF)
ประวัติการศึกษา
- Master of Science, Information Technology, King Mongkut’s University of Technology Thonburi
- Mini Master, Human Resources Management, Chulalongkorn University
- Bachelor of Arts, Accounting Information Systems, Chulalongkorn University
ประสบการณ์ทํางานที่ผ่านมา
- Human Resources Business Partner (Director) บริษัท Diageo Moet Hennessy Thailand
บริหารความต้องการด้านทรัพยากรบุคคล โดยการประสานร่วมมือกับผู้บริหารระดับสูงของฝ่ายงานต่าง ๆ เพื่อรับทราบกลยุทธ์ทางธุรกิจ เพื่อการวางแผนกำลังคน พัฒนาบุคลากรโดยเฉพาะอย่างยิ่ง พนักงานที่มีศักยภาพสูง (Talents) โดยทำแผนการพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan - IDP) และได้รวมเรื่องการโค้ชเข้าไปในแผน IDP เช่นกัน เพื่อเร่งพัฒนาศักยภาพของคนให้รองรับการดำเนินธุรกิจตามกลยุทธ์ที่วางไว้
- Business Risk Management Director บริษัท Diageo Moet Hennessy Thailand
ประเมินความเสี่ยงของหน่วยงานต่าง ๆ และช่วยประสานในการวางแผนป้องกัน และรายงานให้ Risk Management Committee ของบริษัทรับทราบทุกเดือน รวมถึงบริหารเหตุการณ์ในช่วงวิกฤตต่าง ๆ (Crisis Management) เช่น น้ำท่วม ประสานงานกับสำนักงานระดับภูมิภาค รับนโยบายจากบริษัทแม่ใน UK สร้างความรู้ความเข้าใจให้ด้านบริหารความเสี่ยง และการกำกับดูแลให้ทุกหน่วยงานในองค์กร เพื่อการปฏิบัติตามได้อย่างมีประสิทธิผล ลดความเสี่ยง และสร้างความยั่งยืนให้องค์กร
- Senior Manager - Risk & Advisory Services, Pricewaterhousecoopers (PwC)
ช่วยองค์กรลูกค้าในการวางแผนด้านการบริหารความเสี่ยง และให้คำแนะนำเพื่อให้องค์กรลูกค้าสามารถบริหารจัดการ รับมือกับความเสี่ยงด้านต่าง ๆ ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
- SVP - IT Project & Risk Management, บริษัทหลักทรัพย์ Country Group
เป็นหัวหน้าทีมบริหารโครงการและบริหารความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ กำกับดูแลการออกแบบระบบ ให้คำแนะนำ และติดตามผลการพัฒนาและการใช้ระบบสารสนเทศภายในองค์กร เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายองค์กรและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- Senior Manager - Governance, Risk, Compliance Services (GRC), ABeam Consulting
เป็นผู้ริเริ่มก่อตั้งหน่วยงาน GRC และนำทีมที่ปรึกษา เพื่อช่วยองค์กรลูกค้า ทั้งในไทยและในต่างประเทศ ในการวางระบบ วางแผนด้านการบริหารความเสี่ยง และให้คำแนะนำเพื่อให้องค์กรลูกค้าสามารถบริหารจัดการ รับมือกับความเสี่ยงด้านต่าง ๆ ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
- Assistant Vice President - IT Audit Division, United Overseas Bank (UOB)
เป็นหัวหน้าส่วนงานตรวจสอบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Audit) ในการตรวจประเมินโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ให้คำแนะนำในการพัฒนาระบบเพื่อสร้างความปลอดภัยให้กับข้อมูลองค์กรและลูกค้า ตามหลักเกณฑ์ของธนาคารแห่งประเทศไทย และกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องจากบริษัทแม่ ประเทศสิงคโปร์
- Manager - Enterprise Risk Services, Deloitte
เป็นที่ปรึกษาด้านการบริหารความเสี่ยง การควบคุมภายในทางธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ ให้กับองค์กรภาครัฐและเอกชน ในทุกอุตสาหกรรม เช่น ภาคการเงิน การผลิต และการบริการ มากกว่า 100 แห่ง ตลอดระยะเวลา 5 ปี
ประสบการณ์สอนหรืองานที่เกี่ยวข้องกับคอร์สเรียน
- เป็นโค้ชส่วนตัวให้กับผู้บริหารระดับกลางถึงระดับสูง (C-Level) ขององค์กร (1-on- 1 Executive Coaching) มามากกว่า 10 ปี เพื่อพัฒนาด้านความคิดเชิงกลยุทธ์ การตัดสินใจ การบริหารทีม การบริหารอารมณ์ ภาพลักษณ์ของผู้บริหาร (Executive Presence)ฯลฯ ตามวัตถุประสงค์ขององค์กรและผู้บริหารแต่ละท่าน
- จัดสอนหลักสูตรการโค้ช ให้กับผู้บริหารระดับต้น ระดับกลาง ถึงระดับสูง ให้องค์กรไทยและองค์กรข้ามชาติต่าง ๆ (In-house Training) มามากกว่า 100 รุ่น
จัดสอนหลักสูตรประกาศนียบัตรโค้ชมืออาชีพตามมาตรฐานสากล ได้รับการรับรองหลักสูตรโดยสหพันธ์การโค้ชนานาชาติ (International Coaching Federation – ICF) ระดับ Level 1 และ Level 2 (Public Training) ให้กับผู้บริหาร เจ้าของกิจการ โค้ช วิทยากร และผู้สนใจทั่วไปในทุกวิชาชีพที่ต้องการพัฒนาทักษะการโค้ชเพื่อนำไปปรับใช้ในงานและในชีวิตส่วนตัว รวมกว่า 40 รุ่น
Collab Experts
BE MANAGEMENT COACH Other Collab Experts
FAQs
Collab คือคอร์สที่สร้างร่วมกับแบรนด์ดังและตัวจริงในวงการ คัดเลือกและออกแบบมาเฉพาะ ไม่ใช่คอร์สทั่วไปใน catalog ปกติ
ได้ — ทุกคอร์ส Collab มี Collab Certificate ให้เมื่อเรียนจบและผ่านเกณฑ์ที่กำหนด
ราคารวมการเข้าถึงเนื้อหาแบบตลอดชีพ เทมเพลตและเครื่องมือประกอบ และใบรับรองเมื่อเรียนจบ
กดปุ่ม "ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์" แล้วทีม BD & Partnership ของเราจะติดต่อกลับเพื่อออกแบบ offer ร่วมกัน